Commande

J'ai commandé une mauvaise pièce et je veux l'échanger.
Pas de problème ! Renvoie simplement la mauvaise pièce avec un petit message et ton numéro de commande et commande la bonne dans notre boutique. Nous te l'enverrons immédiatement et te rembourserons les frais de l'article retourné.

Comment savoir où en est ma commande ?
Tu as certainement reçu un e-mail de notre part avec un numéro d'envoi. Tu peux le saisir dans larubrique "Suivi de livraison" de DHL et voir où se trouve ta commande. Si tu as des problèmes, n'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance !

Il manque quelque chose dans ma commande.
Personne n'est parfait. Les tringles à vêtements sont emballées à la main, il peut donc arriver qu'une pièce soit manquante. Si c'est le cas, merci de bien vouloir t'excuser ! Il suffit d'envoyer un bref message avec une description de la pièce manquante. Nous t'enverrons immédiatement la pièce manquante !

Je me suis trompé de taille.
Pas de problème ! Renvoie simplement la mauvaise pièce avec un message et ton numéro de commande et commande la bonne dans notre boutique. Nous te l'enverrons immédiatement et te rembourserons les frais de l'article retourné.

Le suivi de l'envoi indique toujours "a été annoncé électroniquement" à quoi cela est-il dû ?
Oups, cela peut malheureusement arriver si ton colis est encore sur le wagon DHL. Ne t'inquiète pas - il partira au plus tard avec un jour de retard ! Tu attends depuis trop longtemps ? Alors écris-nous un petit mot.

Une de mes pièces est cassée, dois-je tout renvoyer ou ne puis-je échanger que celle-ci ?
Cela ne devrait pas être le cas, bien sûr. Envoie-nous un e-mail (support@pamo-design.de) avec ton numéro de commande et quelques photos de la pièce défectueuse. Ensemble, nous trouverons certainement une solution !

J'ai reçu le mauvais système.
Oh, ce n'est pas possible - ne nous en veux pas ! Envoie-nous un message avec ton numéro de commande et nous t'enverrons le bon système.

Puis-je obtenir une pièce manquante de votre part, Amazon m'a dit non.
Bien sûr, il ne doit rien manquer ! Nous t'enverrons directement la pièce manquante. Envoie un message à notre support et envoie-nous brièvement ton numéro de commande et la pièce manquante.